2024年10月22日、東京エレクトロン デバイス株式会社（以下、TED）は、製造業の保守サポート業務を支援する新たなAIソリューション「FalconAutoPrompt」を正式に販売開始しました。本製品は、生成AI技術を活用し、製品サポート業務の効率化を目指すもので、熟練者不足という課題を抱える製造業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を強力に後押しします。
（参考）製品サポート特化型AIソリューションFalconAutoPrompt｜東京エレクトロンデバイス
■開発背景
日本の製造業では、技術者の高齢化に伴い、熟練者の退職による技術やノウハウの喪失が深刻化しています。一方、製品の多様化や技術の高度化が進む中、保守サポート業務の効率化は急務となっています。「FalconAutoPrompt」は、こうした状況に対応し、AIを活用して業務効率化や生産性向上を実現するソリューションです。
■「FalconAutoPrompt」の特徴 
1. トラブル対応の自動化
製造装置のトラブル解析から解決策の提案までを生成AIが自動的に実行。独自技術で精度の高いプロンプトを生成し、迅速で的確な対応が可能です。
2. 熟練者のような判断力
社内に蓄積された情報を活用し、生成AIが熟練技術者の代わりに解決策を提示。人手不足を補いつつ、顧客満足度を向上させます。
3. 業務効率の向上
問い合わせの傾向や対応データを可視化し、業務改善や品質向上に役立てることが可能です。 
■製品価格・販売目標
初期導入費用： 500万円～
販売目標：3年後に関連クラウドサービスと併せて売上高2億円
日本マイクロソフト株式会社 製造＆エネルギー統括本部 業務執行役員 統括本部長 葉山浩太郎氏のコメント
東京エレクトロンデバイス様の「FalconAutoPrompt」の発表を心より歓迎いたします。熟練技術者の知識と生成AIの力を融合させることで、業務効率の向上とトラブル解決の迅速化を実現し、製造現場の課題解決に貢献するこの画期的なソリューションが製造業のDXを大いに加速させるものと確信しています。マイクロソフトはAzure OpenAI ServiceやMicrosoft Fabricを基盤としたFalconAutoPromptで東京エレクトロンデバイス様と一緒に製造業におけるDXの推進をサポートしていきます。
■芝浦機械株式会社について
芝浦機械株式会社は、1938年の創業以来、工作機械メーカーとして日本および世界中の産業に貢献してきました。顧客との共創を通じて、産業界の多様なニーズに応える機械を提供し、社会や産業の発展を支えています。同社の事業は、射出成形機、ダイカストマシン、押出成形機、工作機械、超精密加工機、産業用ロボット、電子制御装置の開発・製造・販売を中心に展開され、世界中のモノづくりを支える重要な役割を果たしています。
さらに、再生可能エネルギー、省エネルギー、環境対応型新素材の開発や生産性向上の分野にも積極的に投資を行い、SDGsが掲げる課題解決に向けた取り組みを事業活動を通じて推進。持続可能な社会の実現に向けた貢献を続けています。
（参考）芝浦機械株式会社
■東京エレクトロン デバイス株式会社について
東京エレクトロン デバイス株式会社（TED）は、半導体製品やITソリューションを提供する「商社」としての機能に加え、顧客の設計受託や自社ブランド製品の開発を行う「メーカー」としての機能を兼ね備えた技術商社です。豊富な技術力と幅広い商品ラインナップで、顧客の多様なニーズに応えています。
（参考）東京エレクトロンデバイス
■東京エレクトロン デバイス株式会社 クラウドIoTカンパニーについて
東京エレクトロン デバイス内の「クラウドIoTカンパニー」は、Microsoft Azure IoTやAI技術を活用し、顧客の理想的なIoTサービスを迅速に実現するためのビジネス支援や技術サポートを提供しています。クラウド技術とIoT分野における専門知識を駆使し、革新的なサービスとソリューションの提供を目指しています。
（参考）Azureトップページ｜東京エレクトロンデバイス
（参考）生成AI活用による製造業向け製品サポート特化型AIソリューション 「FalconAutoPrompt」の販売開始 | 東京エレクトロン デバイス株式会社のプレスリリース
