マンションでWiFiが繋がらない原因と対処法を徹底解説！すぐできる改善策も紹介

マンションでWiFiが繋がらない主な原因

マンションでWiFiが繋がらなくなると、仕事や日常生活に大きな支障をきたします。原因を特定することが解決への第一歩です。ここでは、マンションでWiFiが繋がらなくなる主な原因を7つ解説します。

デバイス（スマホ・パソコン）側の問題

WiFiが繋がらない原因として、まず確認すべきはスマホやパソコンなどのデバイス側の問題です。特定のデバイスだけが繋がらない場合は、そのデバイスに原因がある可能性が高いです。

よくある問題として、WiFi設定が誤ってOFFになっていたり、機内モードがONになっていたりすることがあります。また、デバイスの一時的な不具合やソフトウェアの問題が原因となることもあります。

・WiFi設定がOFFになっている
・機内モードがONになっている
・デバイスの一時的な不具合
・OSやソフトウェアの問題

WiFiルーター側の問題

WiFiルーターに不具合が発生すると、すべてのデバイスがインターネットに接続できなくなります。ルーターは長時間稼働し続けると熱がこもったり、メモリが不足したりして動作が不安定になることがあります。

また、ルーターのファームウェアが古いままだと、セキュリティ上の問題だけでなく、接続の安定性にも影響を及ぼすことがあります。ルーター本体のランプ状態を確認し、異常がないかチェックしましょう。

・ルーターの長時間稼働による不具合
・ファームウェアが古い
・ルーター本体の故障
・電源やケーブルの接続不良

接続先（SSID）の選択ミス

マンションでは、多くの住戸でWiFiルーターが使用されているため、自分の部屋以外のSSIDが表示されることがよくあります。同じメーカーのルーターを使っている住戸があると、似たような名前のSSIDが表示され、誤って選択してしまうことがあります。

正しいSSIDに接続しているか、WiFi設定画面で確認してください。パスワードを入力しても繋がらない場合は、接続先が間違っている可能性が高いです。

電波干渉による接続不良

WiFiの電波は、他の電子機器の電波と干渉して接続が不安定になることがあります。特に2.4GHz帯のWiFiは、電子レンジやBluetoothデバイス、コードレス電話、IHクッキングヒーターなどと同じ周波数帯を使用しているため、干渉を受けやすいです。

また、マンションでは近隣住戸のWiFiルーターとの電波干渉も起こりやすいです。多くのルーターが同じ周波数帯を使用していると、電波が混信して接続が不安定になります。

・電子レンジとの干渉（2.4GHz帯）
・Bluetooth機器との干渉
・近隣住戸のWiFiとの干渉
・コードレス電話やベビーモニターとの干渉

マンションの構造による電波障害

マンションの構造は、WiFi電波の伝わり方に大きく影響します。特に鉄筋コンクリート造のマンションでは、コンクリートの壁や床が電波を遮断しやすく、ルーターから離れた部屋ではWiFiが繋がりにくくなります。

また、金属製のドアや防火扉、大型の家具や家電製品も電波の障害物となります。ルーターの設置場所と使用する部屋の間に、これらの障害物がないか確認してみましょう。

・鉄筋コンクリートの壁や床
・金属製のドアや防火扉
・大型の家具や家電製品
・床暖房のパネル

回線の混雑・利用者の増加

マンションの備え付けWiFiや共有回線を使用している場合、1本の回線を複数の住戸で共有しています。そのため、同じ時間帯に多くの住人がインターネットを利用すると、回線が混雑して速度が低下したり、繋がりにくくなったりします。

特に平日の夜間（18時〜24時頃）や休日は、インターネット利用者が増えるため注意が必要です。動画配信サービスの利用やオンラインゲームなど、大容量のデータ通信が増えると、回線への負荷がさらに高まります。

回線業者・プロバイダ側の障害

回線業者やプロバイダ側でシステム障害やメンテナンスが行われている場合、WiFiが繋がらなくなることがあります。この場合は、ユーザー側で対処できることは少なく、復旧を待つ必要があります。

障害情報は、各回線業者やプロバイダの公式サイトで確認できます。SNSなどで同じ地域の利用者が同様の問題を報告していないか調べてみるのも有効です。

マンションでWiFiが繋がらないときの対処法

WiFiが繋がらない原因を把握したら、適切な対処法を試してみましょう。ここでは、すぐに実践できる7つの対処法を紹介します。

デバイスを再起動する

WiFiが繋がらないときは、まずスマホやパソコンを再起動してみましょう。デバイスの一時的な不具合は、再起動することで解消されることが多いです。

再起動する前に、WiFi設定がONになっているか、機内モードがOFFになっているかを確認してください。設定に問題がなければ、電源を完全にOFFにしてから再度ONにします。

・WiFi設定がONになっているか確認
・機内モードがOFFになっているか確認
・デバイスを完全にシャットダウンして再起動

WiFiルーターを再起動する

デバイスを再起動しても改善しない場合は、WiFiルーターを再起動してみましょう。ルーターの再起動により、メモリがクリアされ、一時的な不具合が解消されることがあります。

再起動の手順は、まず電源ケーブルを抜いて30秒〜1分程度待ちます。その後、電源ケーブルを再度接続し、ルーターのランプが正常に点灯するまで待ちましょう。完全に起動するまでに2〜3分かかることがあります。

・電源ケーブルを抜いて30秒〜1分待つ
・電源ケーブルを再接続
・ランプが正常に点灯するまで待つ（2〜3分）

接続先（SSID）とパスワードを確認する

マンションでは複数のWiFiネットワークが検出されることがあるため、正しいSSIDに接続しているか確認しましょう。SSIDとパスワードは、通常ルーター本体の側面や底面に記載されています。

接続がうまくいかない場合は、一度WiFiネットワークを削除（忘れる）してから、再度接続し直すと改善することがあります。パスワードは大文字・小文字を区別するため、正確に入力してください。

周波数帯を切り替える（2.4GHz・5GHz）

多くのWiFiルーターは、2.4GHz帯と5GHz帯の2つの周波数帯に対応しています。それぞれ特徴が異なるため、状況に応じて切り替えることで接続が改善することがあります。

2.4GHz帯は電波が遠くまで届きやすく、壁などの障害物にも強いですが、電子レンジなど他の機器との干渉を受けやすいです。一方、5GHz帯は通信速度が速く干渉を受けにくいですが、障害物に弱く電波の届く範囲が狭いという特徴があります。

マンションで電波干渉が疑われる場合は、5GHz帯への切り替えを試してみましょう。SSIDの末尾に「-5G」や「-A」と表示されているものが5GHz帯のネットワークです。

・2.4GHz帯：障害物に強いが干渉を受けやすい
・5GHz帯：高速で干渉に強いが障害物に弱い
・電波干渉が疑われる場合は5GHz帯を試す

WiFiルーターの設置場所を変更する

WiFiルーターの設置場所を変更することで、電波の届き方が改善することがあります。できるだけ部屋の中央付近、床から1〜2m程度の高さに設置するのが理想的です。

また、以下のような場所への設置は避けましょう。これらの場所に設置すると、電波が遮断されたり干渉を受けたりして、接続が不安定になります。

・電子レンジやテレビの近く
・金属製の棚や家具の中
・窓際や部屋の隅
・床の上に直接置く
・水槽や観葉植物の近く

中継機・メッシュWiFiを導入する

ルーターの設置場所を変更しても電波が届かない場合は、WiFi中継機やメッシュWiFiの導入を検討しましょう。これらの機器を使用することで、WiFi電波の届く範囲を広げることができます。

WiFi中継機は、ルーターからの電波を受信して再送信する機器です。ルーターと電波が届かない場所の中間地点に設置することで、電波の届く範囲を拡大できます。価格も比較的手頃で、導入しやすいのが特徴です。

メッシュWiFiは、複数のアクセスポイントが連携して広範囲をカバーするシステムです。中継機よりも通信が安定しており、部屋を移動しても途切れにくいのがメリットです。広い住居や複数の部屋でWiFiを使用する場合に適しています。

回線業者・プロバイダに問い合わせる

上記の対処法を試しても改善しない場合は、回線業者やプロバイダに問い合わせましょう。回線側の障害や設定の問題など、ユーザー側では対処できない原因が見つかることがあります。

問い合わせる際は、契約書類に記載されているユーザーIDやお客様番号を手元に用意しておくとスムーズです。また、いつから、どのような症状が発生しているかを具体的に説明できるようにしておきましょう。

・契約書類（ユーザーID・お客様番号）を用意
・症状の発生時期と具体的な状況を整理
・すでに試した対処法を伝える

対処法を試しても改善しない場合の解決策

さまざまな対処法を試しても状況が改善しない場合は、別のインターネット回線の利用を検討しましょう。マンションの備え付け回線に依存しない方法として、以下の選択肢があります。

ホームルーターを導入する

ホームルーターは、モバイル回線（4G/5G）を利用してインターネットに接続する据え置き型の機器です。工事不要で、コンセントに差すだけですぐに使い始められるのが最大のメリットです。

マンションの備え付け回線が遅い場合や、回線工事ができない場合に有効な選択肢です。最新の5G対応ホームルーターであれば、光回線に匹敵する通信速度を実現できます。また、引っ越しの際もそのまま持っていけるため、転居が多い方にもおすすめです。

・工事不要ですぐに使える
・コンセントに差すだけで接続可能
・5G対応機種なら高速通信が可能
・引っ越し時もそのまま使える

モバイルWiFiを利用する

モバイルWiFi（ポケットWiFi）は、持ち運びができる小型のWiFiルーターです。自宅だけでなく外出先でもインターネットに接続できるため、外でパソコンを使う機会が多い方に適しています。

ホームルーターと同様に工事不要で、端末が届けばすぐに利用を開始できます。ただし、バッテリー駆動のため充電が必要なことや、ホームルーターに比べると同時接続台数や通信の安定性で劣る場合があることは考慮しておきましょう。

・持ち運びができる
・外出先でも利用可能
・工事不要ですぐに使える
・バッテリー充電が必要

個別に光回線を契約する

マンションでも、管理会社や大家の許可を得られれば、自分の部屋に個別で光回線を引くことができる場合があります。戸建てプランとして契約することで、他の住戸と回線を共有しないため、混雑の影響を受けにくくなります。

ただし、開通工事が必要になるため、時間と費用がかかります。また、マンションの構造や管理規約によっては工事ができないこともあるため、事前に管理会社へ確認が必要です。

・回線を独占できるため安定した通信が可能
・高速な光回線を利用できる
・開通工事が必要
・管理会社への確認・許可が必要

マンションでWiFiを快適に使うためのポイント

WiFiのトラブルを未然に防ぎ、快適なインターネット環境を維持するためのポイントを紹介します。

まず、WiFiルーターは定期的に再起動することをおすすめします。週に1回程度再起動することで、動作が安定しやすくなります。また、ルーターのファームウェアは最新の状態に保ちましょう。セキュリティの向上だけでなく、接続の安定性が改善されることもあります。

接続するデバイスの数にも注意が必要です。ルーターには同時接続台数の上限があり、多くのデバイスを接続すると通信速度が低下することがあります。使用していないデバイスのWiFi接続はOFFにしておきましょう。

最新のWiFi規格に対応したルーターへの買い替えも検討してみてください。Wi-Fi 6（IEEE 802.11ax）対応のルーターであれば、多台数接続時でも安定した通信が可能です。古いルーターを使い続けている場合は、買い替えることで大幅に改善することがあります。

・週に1回程度ルーターを再起動する
・ファームウェアを最新の状態に保つ
・使用していないデバイスのWiFiをOFFにする
・最新規格（Wi-Fi 6以降）のルーターへ買い替えを検討
・回線混雑時は時間帯をずらして利用

工事不要ですぐ使える！DXHUBの法人向けWiFiサービス

マンションの備え付けWiFiでは満足できない方や、すぐに安定したインターネット環境を構築したい方には、DXHUBが提供する法人向けWiFiサービスがおすすめです。5G対応のホームルーター・モバイルルーターをレンタルまたは購入でき、工事不要で届いたその日からすぐに利用を開始できます。

■提供端末

両端末ともにWi-Fi 6（IEEE 802.11ax）に対応しており、2.4GHz帯と5GHz帯の両方で高速通信が可能です。Speed Wi-Fi HOME 5G L13はマンションでの常設利用に最適で、最大32台のデバイスを同時接続できます。Speed Wi-Fi DOCK 5G 01は外出先でも使用でき、最大48台まで接続可能です。

■料金プラン

レンタルプランは端末購入が不要で、初期費用を抑えて導入できます。マンションでのWiFi環境改善を試してみたい方にもおすすめです。長期間の利用には購入プランがお得で、月額3,980円でギガ放題プラスを利用できます。いずれのプランも契約期間の縛りがなく、状況に合わせて柔軟に利用できます。

■オプションサービス
・端末保証：500円/月（DXHUB独自保証）
・プラスエリア利用料：1,000円/月（スマホセット割加入時は無料）
・スマホセット割：66円/月（UQ・au端末利用時割引適用）

また、DXHUBではIoT/M2M向けの法人SIMサービス「IoTBiz SIMサービス」も提供しています。1回線から導入可能で、最短即日発送に対応しているため、急ぎでインターネット環境が必要な場合にも対応できます。

サービスの詳細やお問い合わせは、以下のページをご覧ください。

https://iot.dxhub.co.jp/lp

まとめ

本記事では、マンションでWiFiが繋がらない原因と対処法について解説しました。

WiFiが繋がらない原因は、デバイスやルーターの問題から、電波干渉、マンションの構造、回線の混雑までさまざまです。まずは原因を特定し、デバイスの再起動、ルーターの再起動、周波数帯の切り替えなど、できる対処法から順番に試してみましょう。

対処法を試しても改善しない場合は、ホームルーターやモバイルWiFiの導入、個別の光回線契約など、別の回線を利用することも検討してください。特にホームルーターは工事不要で手軽に導入でき、マンションの備え付け回線に依存しない安定したインターネット環境を構築できます。

快適なインターネット環境でお困りの際は、DXHUBの法人向けWiFiサービスをぜひご検討ください。