株式会社リンコムは、2024年8月7日、店舗スタッフが持つアイデアや気づきを評価・活用する新たなクラウドサービス『店ノ閃』（みせのひらめき）の提供を開始しました。このサービスは、チェーンストアのスタッフが日常業務の中で感じた課題や解決策を気軽に提案できる仕組みを提供し、店舗運営の改善とスタッフのモチベーション向上を目指します。
（参考）店ノ閃｜やる気を引き出すアイデアプラットフォーム – LINKcom
■サービス開始の背景
近年、人手不足の影響で、チェーンストアの現場においては業務の標準化が求められる一方で、スタッフが自らの創意工夫を発揮する機会が限られています。この結果、スタッフは仕事に対するやりがいを感じにくく、本部が決定した商品やサービス、オペレーションが現場に適応しづらいという問題が生じています。このような課題に対処するため、現場の視点を活かし、スタッフのアイデアを店舗運営に反映させることが重要とされています。
■サービスの概要
『店ノ閃』は、店舗スタッフが日常業務で感じる「ムリ・ムラ・ムダ」といった問題や、それを解決するためのひらめきを簡単に申請できるクラウドサービスです。本部がスタッフの提案を迅速に評価し、フィードバックを行うことで、スタッフのやる気を高め、チェーン全体の業務改善を促進します。
■サービスの特徴
『店ノ閃』には、店舗スタッフのアイデアを効果的に収集し、やる気を引き出すための様々な機能が搭載されています。
手軽なアイデア申請
LINEを通じて、いつでもどこでも簡単にアイデアを申請できます。パソコンが苦手なスタッフでも、スマートフォンから手軽に提案が可能で、店長不在時にも気軽に申請できます。これにより、現場から多くのアイデアや気づきを集めることができます。
アイデアの自動整理と管理
集められたアイデアは自動的に担当部署ごとに振り分けられ、進捗状況に応じて「新規」「検討中」「処理済み」といったステータスで整理されます。この機能により、アイデアが見落とされることなく、効率的に管理されます。
直接的なフィードバック
本部からのフィードバックが、店舗スタッフに直接届く仕組みが整っています。複数の本部社員からコメントを残せるため、スタッフは自分の提案が真剣に検討されていることを実感し、モチベーションが高まります。
採用アイデアの全社共有
採用されたアイデアは、申請者の名前と共に全社に共有されます。これにより、他のスタッフも自分のアイデアが評価される可能性を感じ、やる気を高める効果が期待されます。
アイデア申請状況の自動集計
店舗ごとにどれだけのアイデアが申請され、どれが採用されたのかを自動集計します。これにより、各店舗の業務改善に対する取り組みを定量的に把握できるようになり、改善活動の進捗を可視化します。
■今後の展開
株式会社リンコムは、今後もチェーンストアが抱えるコミュニケーションの課題を解決し、店舗と本部の連携を強化するための革新的なサービスを提供し続けます。技術と業務運用の両面からサポートを行い、チェーンストアの競争力向上に貢献してまいります。
■株式会社リンコムについて
株式会社リンコムは、チェーンストア企業向けに多店舗運営ソリューション「店番長」を開発・販売する企業です。「店番長」はこれまでに小売業、外食業、サービス業など多岐にわたる業種業態で採用され、店舗の実行力を100%引き出すことで業績向上に寄与してきました。「できなかったことができるように。お客様の『よかった』が続くように。いままでなかったものを求め、挑戦し続ける。」というスローガンのもと、イノベーションを通じてお客様の成功を目標に掲げ、社会に広く貢献する活動を続けています。
（参考）店舗アイデアの活用でやる気を引き出す！クラウドサービス「店ノ閃」を提供開始 | 株式会社リンコムのプレスリリース
