『かんたんチェックイン』は、宿泊者名簿の電子化による業務改善や宿泊カードから手入力していたデータ管理の省力化を実現し、スマートフォンやタブレットからの宿泊施設のチェックインを可能にします。
地域利用を前提とし、シームレスに地域データや複数施設のデータ集積・管理や分析が行えます。観光DMO、組合、自治体、地域ごと、費用負担の難しい小規模経営の宿泊施設も導入できることが特徴のDXプラットフォームです。
■背景
オープントーンは、2022年4月より株式会社JTBと共同し、地域全体でデータを収集及び分析を行う『宿泊データ分析システム』を用いて、データ収集のための取り組みの推進、地域での合意形成の支援、参画施設が負担なくデータを集めるための仕組みづくり、集まったデータを活用するためのプラットフォームの導入、収集データから導き出される分析結果や地域でのデータ活用方法など、地域全体でデータに基づく観光地域の経営活動を支援しています。その中で、参画施設の負担なくデータを集めるための仕組みづくりにおいて、PMS等を導入していない小規模施設を中心に少なからず負担が生じ、その解消が課題となっていました。そこで参画施設にもデータ提供のメリットがあり、負担なく地域で活用するデータを集める仕組みづくりができるツールとして『かんたんチェックイン』が発表されました。
■『かんたんチェックイン』概要
これまで宿泊施設において、宿泊者名簿を手書きで行っているチェックイン業務に着目し、この業務をタブレット端末で入力したり、宿泊者自らQRコードを読み取りチェックインすることで宿帳をデジタル化しチェックイン業務の省力化が可能になります。これにより、宿泊者は送迎バスの車内や施設内で並ばずにチェックインを完了し、宿泊施設では宿泊者名簿のデジタル化で業務が省力化し、宿泊者に対してより充実したサービスを提供する余裕が生まれます。
これを自治体や、組合、地域のDMO単位で導入することで、システム導入費用や運用費用など施設個別の費用負担を大幅に低減することができ、小規模観光事業者にもチェックインのスマートフォン化が可能になります。また、データ提供事業者として参画いただくことで、システムを無料もしくは安価にて利用できます。デジタル化されたデータは、地域で共有される前に個人情報を取り除いて匿名加工され、『宿泊データ分析システム』に自動連携し、地域データの一部としてデータ分析に活用されます。チェックインの効率化やデータ収集が自動化されることで参画施設へのメリットになるとともに、「宿泊データ分析システム」への安全かつ容易なデータ収集の実現や、地域全体のデータ分析が加速し、省力化に繋がります。
■与論島での先行導入
与論島（2021年よりシステムを導入）は、高齢の宿主が多いため宿帳についても多くの宿泊施設が手書きで作成しており、デジタル化によるデータ収集及び分析は困難と思われていました。しかし『かんたんチェックイン』の導入後は、チェックイン業務が効率化されるとともに、宿泊施設側のシステム操作の負担も少ないことから、高齢の宿主の施設でも運用が可能となりました。地域においては、リアルタイムで宿泊データを収集し分析することが出来るようになったと大きな反響をよんでいます。
（参考）ヨロン島観光協会がモバイルチェックインを推進 観光DX化の一環で – 奄美群島南三島経済新聞
（参考）スマホで『かんたんチェックイン』サービス開始！地域やDMO単位で旅館・ホテル等で観光DXのチャンス：株式会社オープントーン｜株式会社オープントーンのプレスリリース
