この記事では、大和ハウスグループの大和ライフネクスト株式会社が外販を開始する遠隔受付サービス「Remo_info（リモインフォ）」を紹介しています。
大和ハウスグループの大和ライフネクスト株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：齋藤 栄司）は、ITを活用し遠隔地のオペレーターが受付・案内業務を行う遠隔受付サービス「Remo_info（リモインフォ）」を開発し、自社が管理を受託するマンションに提供していました。
現在建物管理業界では、人口減少と高齢化による人手不足とそれによって引き起こされるコスト上昇の二つの問題に直面しています。
そこで今回自社で運用していた「Remo_info」を使った遠隔受付システムを、より多くのマンションの課題解決に寄与するため他社（管理会社）にも広く展開することを発表しました。
遠隔受付サービス「Remo_info（リモインフォ）」とは
マンションの管理人に代わって経験豊富なオペレーターがモニター越しに受付・案内を行うサービスです。複数個所の業務を一人で担当することで管理業務費の高騰と管理業務人材不足の二つの問題を解決します。
オペレーターは管理規約やごみの分別場所といったお問い合わせに対して通話とチャットの2通りの方法で対応します。モニターに図等を表示して説明することで高品質なサービスを提供します。
Remo_info導入例
Remo_infoを導入し実際に管理費を削減した一例を紹介します。
【導入事例： 陽光ビルサービス株式会社様】
管理員の採用難による管理委託業務費の高騰への対応策として、2024年12月より「Remo_info」を導入しました。仙台市にある約50戸のマンションでは、受付・案内業務の一部に「Remo_info」を導入した場合に年額36万円の管理費削減を見込むことができ、お客様の満足度向上につながるご提案ができました。
