LINE電話が繋がらない場合の対処法
まず、LINE電話が繋がらない場合の対処法について解説していきます。
LINE電話が繋がらない原因と対処法の早見表です。
| アプリの動作が重い・起動しない | LINEアプリを再起動する、端末を再起動する、Wi-Fiやデータ通信に問題がないか確認する |
| 通話しようとすると設定を要求される | 端末のマイク権限を確認する |
| 相手からの着信が来ない | LINEアプリでの通話の着信許可をオンにする（もしくは友だち追加しているか・ブロックしていないか確認） |
| ビデオ通話が繋がりにくい・落ちる | LINEアプリのキャッシュを削除する |
原因が分からない場合は、上から順に試していきましょう。
LINEアプリを再起動する
まずはLINEアプリの再起動を試してみましょう。アプリ内部に不具合があると、通話を
含めた機能が使えなくなる場合があります。この場合、端末のマルチタスク画面からアプリを終了させて再起動すると良いです。
マルチタスク画面は機種によって表示方法が違いますが、「下端から上部へスワイプする」「iOS機種のホームボタンを素早く2回押す」「Android機種の画面下部ナビゲーションバーの左右どちらかのボタンを押す」方法が一般的です。
端末を再起動する
アプリを再起動しても繋がらない場合は、端末自体を再起動してみましょう。アプリ同様、端末内部の不具合が原因でLINEの機能が使えなくなる場合があります。
端末の再起動方法は機種によって違うため、自身が使用している機種の方法を適宜調べた方が良いでしょう。
下記はiOS・Android端末ごとの再起動方法の一例です。
iOS
・端末横側または上側のサイドボタンと音量調節ボタンの片方を長押しする
・表示された「電源」マークをスライドし、電源オフ
・サイドボタンを長押しし、再起動
Android
・端末横側の電源ボタンを長押しする
・「電源を切る」「再起動」ボタンを押す
・「電源を切る」ボタンを押した場合は再度電源ボタンを長押し
端末のマイク権限を確認する
LINEは端末の設定によってマイク機能が許可されていないと通話ができないため、確認しましょう。
下記はiOS・Android端末ごとの方法です
iOS
・設定アプリを開く
・「LINE」を選択する
・「マイク」をオンにする
Android
・設定アプリを開く
・「アプリと通知」を選択する
・「LINE」から「許可」をオン
・「マイク」をオン
Wi-Fiやデータ通信に問題がないか確認する
アプリや端末に問題がない場合は、Wi-Fiやデータ通信など、通信環境についても確認してみましょう。Wi-Fiが繋がりにくくなっている、データ通信制限にかかっているなどの原因で通話が繋がらない可能性があります。Wi-Fiが繋がりにくい場所にいる場合は、ルーター付近まで移動するかデータ通信に切り替える方法が効果的です。
LINEアプリでの通話の着信許可をオンにする
通話相手からの着信が来ない場合は、LINEアプリ内の通話の着信許可がオンになっていない可能性があります。
通話の着信許可をオンにする方法は、下記の通りです。
・LINEアプリを開く
・「ホーム」を選択する
・「設定」内の「通話」を選択する
・「通話の着信許可」をオン
なお、LINEの通話は互いに「友だち」追加されていないか、どちらかが相手をブロックしている状態だと行うことができません。自身が誤って相手をブロックしていたケースもあるため、ブロックリストは確認しておきましょう。「設定」内の「友だち」から確認できます。
LINEアプリのキャッシュを削除する
LINEアプリ内のキャッシュを削除することによって、ビデオ通話などの繋がりにくさを軽減することができます。特段、頻繁に画像や動画を含むやり取りを行っている方に効果的です。
キャッシュを削除する方法は、下記の通りです。
・LINEアプリを開く
・「ホーム」を選択する
・「設定」内の「トーク」を選択する
・「データの削除」から「キャッシュ」横の「削除」を選択する
LINE電話が繋がらない主な理由
この項目では、LINE電話が繋がらない原因を詳しく知りたい方のために、主に発生する問題について解説していきます。
アプリ・端末の動作不具合
アプリや端末を長時間動作させ続けていると、偶発的に内部でエラーが起こり蓄積されていきます。これにより動作の不具合が起こってしまうと、LINEならば通話が繋がらなくなるといった現象が起こる訳です。定期的にアプリ・端末を再起動することによって小規模な動作不具合は直りますが、端末付属のオーディオやカメラといった部品に動作の不具合が見つかった場合は、修理や買い替えを検討しましょう。
なおLINEには「通話機能テスト」というものがあり、マイク・スピーカー・カメラ機能をチェックし相手に正しく通話が行えているかを判断できます。
「通話機能テスト」を行う方法は、下記の通りです。
・LINEアプリを開く
・「ホーム」を選択する
・「設定」内の「通話」を選択する
・「通話機能テスト」を選択する
アプリの権限・通話機能が設定されていない
LINEアプリは、マイクや着信といった権限や機能が許可されていないと通話できません。特に、端末を買い替えた直後は必要な設定がされておらず、電話できないといったケースが多数あります。まずは落ち着いて、必要な権限や機能を設定してみましょう。
通信環境による問題
LINE電話は通信環境が良くない場所では通話が安定しません。例えばルーター・中継器の不具合や位置によるWi-Fiの遮断やデータ通信制限後の低速通信など、様々な状況で繋がりにくくなります。局地的な通信障害なども原因となり得るため、時間を置いてから試すのも手です。
Wi-Fiが繋がりにくい原因が知りたい方は、下記の記事がおすすめです。
自宅などでおすすめ
マンションでWiFiが繋がらない原因と対処法を徹底解説！すぐできる改善策も紹介 | IoTBiz
外出先でおすすめ
ホテルでWi-Fiが繋がらないのはなぜ？原因や対処法を解説 | IoTBiz
LINEに問い合わせするには
ここまで解説してきた内容を全て試しても繋がらない原因が分からない場合、LINE公式に問い合わせする方法も手です。しかし、LINEアプリ内の問い合わせフォームは非常に分かりづらい位置にあるため、後述のURLから行うか、手順をよく読んでフォーム画面にたどり着きましょう。
LINEアプリ内で問い合わせフォームを開く方法は下記の通りです。
・LINEアプリを開く
・「ホーム」を選択する
・「設定」内の「ヘルプセンター」を選択する
・「問題が発生している場合」「基本的な対処法」「LINEで問題が発生した場合のお問い合わせ方法」の順に選択する
・項目を呼んだ後「はい、確認しました。お問い合わせフォームに進む」の「LINEアプリに関するお問い合わせ」を選択
下記はLINE公式の問い合わせ手順です。
LINEで問題が発生した場合のお問い合わせ方法 | LINEヘルプセンター
外出時の通話にはモバイルルーターがおすすめ
モバイルルーターとは、モバイル通信回線（4G LTEや5G）を利用し、スマートフォンやパソコン、タブレットなどの端末をインターネットに接続できる小型の通信機器です。よく外出時に端末を利用し、SIMのデータ通信制限が気になる方におすすめの機器となります。この記事で解説してきたLINE電話が繋がらない原因の内、平時の通信環境問題に関しては心配が要らなくなるでしょう。
IoTBizでは、法人向けのモバイルルータープランを取り扱っております。
モバイルルーターの仕様は次の表の通りです。
| 機種名 | Speed Wi-Fi DOCK 5G 01 |
| カラー | ブラック |
| 種別/メーカー | モバイルルーター（CPSpeed株式会社） |
| 対応ネットワーク | 5G（sub6／NR化）4G LTE WiMAX 2+ |
| 最大通信速度 受信/送信 | 3.5Gbps／286Mbps |
| Wi-Fi規格 | 2.4GHz：IEEE802.11b/g/n/ax 5GHz：IEEE802.11a/n/ac/ax |
| 最大接続可能数 | Wi-Fi：48台 有線LAN or USB：1台 |
| サイズ | 約W140 × H72 × D15.3mm |
| 重量 | 約215g |
| バッテリー/電源 | 5,400mAh 連続通信：約1,040分 連続待受：約880時間 |
| ディスプレイ | 約2.4インチ タッチパネル |
| インターフェイス | USB3.0 |
| 同梱物（購入時） | ドック、SIM取り出し用ピン（試供品）、つなぎかたガイド、 ご利用にあたっての注意事項（保証書） |
最大48台のWi-Fi接続に対応しているため、1人で複数端末を利用するケースだけでなく、オフィス外で複数人が通信環境を共有したい場合にも活用できます。
「外出先でも安定した通信環境を確保したい」「業務用のモバイル回線をまとめて導入したい」「自社に適した端末や通信プランを相談したい」といった場合は、IoTBizまでお気軽にお問い合わせください。
法人利用の用途や必要な通信量に合わせて、モバイルルーターと通信プランをご案内します。
