ANA機内のWi-Fiが繋がらない？原因や対処法、接続方法をわかりやすく解説

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2024-04-15

2min

本記事では、ANA（全日本空輸）の機内Wi-Fiが繋がらない場合の原因や対処法、接続方法を詳しく解説します。さらに、機内Wi-Fiサービスの安全性やリスク、利用時の注意点についてもわかりやすく解説していきます。

ANA機内のWi-Fiサービスとは

ANAの飛行機の一部では、機内Wi-Fiサービスを無料で利用できます。2016年から開始されたこのWi-Fiサービスは、有料と無料のプランがありましたが、2019年からは、ANA国内線の飛行機では完全無料で提供されています。これにより、スマートフォンやタブレットなどWi-Fiに対応している端末で、インターネットやEメール、SNSなどを利用することが可能です。さらに、リアルタイムでテレビ視聴ができる「ANA SKY LIVE TV」や、動画・音楽・e-booksなど100近くのコンテンツも提供されています。
（参考）ANA国内線「ANA Wi-Fi Service」が全て無料に！|ANA

ただし、全ての飛行機で機内Wi-Fiサービスが利用できるわけではありません。特定の機材（飛行機の機体）でのみ提供されることがあります。具体的な機材の情報は、予約をする際の空席照会結果画面か予約詳細画面で確認できます。Wi-Fiサービスが提供される機材とされない機材がありますので、注意が必要です。また、搭乗する機材は整備状況によって変更されることもあるため、搭乗まで確定はしません。

国内線と国際線での特性の違い

【国内線のWi-Fiサービス】
国内線のWi-Fiサービスでは、無料でWi-Fi接続が提供され、約150のエンターテイメントコンテンツが利用可能です。ただし、衛星通信を利用するため、通信が不安定なエリアや動画視聴や大容量データのダウンロード・アップロードには制限があります。

【国際線のWi-Fiサービス】
国際線のWi-Fiサービスは搭乗する機種によってサービスが異なります。B767の場合、無料でウェブ閲覧や動画ストリーミングの視聴が可能です。一方で、A380、B787、B777ではテキストメッセージは無料ですが、ウェブ閲覧は有料サービスとなります。ビジネスクラス、ファーストクラスに搭乗される方は購入時に登録したメールアドレスに無料バウチャーコードが送信されます。メールが届かなかった場合でも客室乗務員より配布してもらえるため問題ありません。

利用可能な機材やサービス提供状況は事前に確認することが必要であり、搭乗前にそれぞれの機材での利用可能性を確認することが重要です。

ANA機内のWi-Fiの安全性やリスク

ANA機内Wi-Fiは一般の公衆Wi-Fiと同様に、セキュリティリスクが存在します。データの送受信中に盗聴やデータ改ざんなどのリスクがあります。個人情報やクレジットカード情報などの機密情報を送信する際には、暗号化された安全な接続を使用することが重要です。

ANA機内Wi-Fiネットワークは航空会社によって監視されており、不正なアクティビティが検出されると対処されることがあります。また、悪意のある第三者が、偽のWi-Fiネットワークを設定して乗客を騙し、個人情報やログイン情報を盗む可能性もあります。公式のWi-Fiネットワークを利用するようにし、疑わしいネットワークに接続しないよう注意が必要です。

さらに、デバイス自体のセキュリティも重要です。最新のセキュリティパッチやアンチウイルスソフトウェアを常に適用し、セキュリティリスクを最小限に抑えるようにしましょう。

これらのリスクを考慮しながら、ANA機内Wi-Fiを安全に利用するためには、注意深く行動し、適切なセキュリティ対策を取ることが重要です。

ANA機内のWi-Fiへの接続方法

ANA機内のWi-Fiへの接続方法は以下の手順になります。

ANAアプリを使用する場合

1. ANAアプリのダウンロード
搭乗前までにANA公式モバイルアプリをダウンロードします。App StoreまたはGoogle Playストアから入手可能です。ブラウザでの利用の場合は、「ANA Wi-Fi Service」のURLを入力します。
搭乗前に最新バージョンへのアップデートが必要です。忘れずに確認しておきましょう
2. 機内での接続
搭乗後、まず機内モードをONにします。その後スマートフォンやパソコンのWi-Fiをオンにし、「ANA-Wi-Fi-Service」というSSIDを選択します。ANAアプリを起動し、「国内線機内WiFi」を選択します。画面下部の「接続」ボタンをタップして接続を完了します。

機内で直接接続する場合

1.機内モードをONにする

2.Wi-Fiを開いて「ANA-Wi-Fi-Service」を選択
ここで誤って悪意ある第三者の通信に接続してしまわないよう大文字小文字等が正しい物を選択してください。

3.ANA-Wi-Fiポータルサイトに接続
「ANA-Wi-Fi-Service」を選択すれば自動でページが遷移するはずですが、うまくいかない場合は直接以下のURLに接続してください。

www.ana-inflight-wifi.com

4.ポータルサイト内で設定を進める
サイト内の案内に従って登録を完了してください。その後Wi-Fiが利用可能となります。

ANA機内のWi-Fiが繋がらない理由と対処法

ANA機内のWi-Fiが繋がらない主な理由とその対処法をいくつか紹介していきます。
・設定が間違っている
・Wi-Fiが利用できる便ではない
・接続方法が間違っている
・通信が不安定な状況になっている
・データ使用量の制限がかかっている

設定が間違っている

ANA機内のWi-Fiの利用に必要な設定が行えていない場合があります。繋がらない場合は以下の設定変更を試してみてください。

1.位置情報の許可をONにする

2.ローカルネットワークをオンにする（ios14以上）

3プライベートモードを外す（ios)

4.JavaScriptとCookieを有効にする

5.ブラウザのキャッシュをクリアする

Wi-Fiが利用できる便ではない

機内Wi-Fiの利用ができるかどうかは、予約時に確認する必要があります。航空会社のウェブサイトや予約確認メールに記載されているか、または航空会社のカスタマーサポートに問い合わせることで確認できます。また、搭乗する便の機体入口に「Wi-Fi Service」というマークがあるかどうかも確認してください。このマークがある場合は、その便で機内Wi-Fiを利用できます。

接続方法が間違っている

機内Wi-Fiの接続方法は通常のWi-Fiと異なる場合があります。「ANA機内のWi-Fiへの接続方法」で説明した方法で再度接続を試みてください。

通信が不安定な状況になっている

機内Wi-Fiは衛星通信を利用していますが、飛行ルートや気象状況によって通信が不安定になることがあります。大気の状況や地形の影響を受けるため、通信速度が低下したり通信が途切れることがあります。特に山岳地帯や天候の悪い地域では通信品質が低下しやすいため、そのような地域では通信の安定性に注意が必要です。

データ使用量の制限がかかっている

機内Wi-Fiでは動画の視聴や大容量データのダウンロード・アップロードには制限があります。航空会社が設定するデータ使用量の制限を超えると、通信速度が制限されるか、通信が一時的に遮断されることがあります。利用前にデータ使用量の制限を確認し、予め必要なデータをダウンロードしておくなど、制限に対する対策を行う必要があります。